Når du kjøper noe i en nettbutikk - selv før du har hatt en sjanse til å betale elektronisk - blir du ofte bedt om å krysse av i en rute der du erklærer deg enig i de generelle vilkårene i nettbutikken. Hvis du merker av i den ruta uten å ha lest de generelle vilkårene, er du en av mange; nesten ingen leser dem før de tikker. Dette er imidlertid risikabelt. Generelle vilkår og betingelser kan inneholde ubehagelig innhold. Generelle vilkår, hva handler det om?
Generelle vilkår kalles ofte liten skrift for en kontrakt
De inneholder tilleggsregler og forskrifter som følger med en avtale. I den nederlandske borgerloven kan man finne reglene som generelle vilkår og betingelser må oppfylle eller hva de eksplisitt ikke tar for seg.
Artikkel 6: 231 sub a i den nederlandske sivile lovverket gir følgende definisjon av generelle vilkår og betingelser:
"En eller fler klausuler som er formulert for å bli inkludert i en rekke avtaler, med unntak av klausuler å håndtere kjerneelementene i avtalen, så langt sistnevnte er klare og forståelige ».
Til å begynne med, kunst. 6: 231 under a i den nederlandske sivile koden talte om skriftlige klausuler. Imidlertid ble ordet «skrevet» med implementeringen av forordning 2000/31 / EG om handel med e-handel fjernet. Dette betyr at muntlig behandlede generelle vilkår også er lovlige.
Loven snakker om «brukeren» og «motparten». Brukeren er den som bruker generelle vilkår i en avtale (art. 6: 231 under b i den nederlandske sivilloven). Dette er vanligvis personen som selger varene. Motpartiet er den som ved å signere et skriftlig dokument eller på en annen måte, bekrefter å ha akseptert de generelle vilkårene (art. 6: 231 under c i den nederlandske sivilloven).
De såkalte kjerneaspektene ved en avtale faller ikke inn under det juridiske omfanget av generelle vilkår. Disse aspektene er ikke en del av de generelle vilkårene. Dette er tilfelle når klausuler danner essensen i avtalen. Hvis de er inkludert i de generelle regler og betingelser, er de ikke gyldige. Et sentralt aspekt dreier seg om aspekter ved en avtale som er så vesentlig at uten dem, ville avtalen aldri ville blitt realisert intensjon om å inngå avtalen ikke kunne oppnås.
Eksempler på temaer som er å finne i kjerneaspekter er: produktet som omsettes, prisen motparten må betale og kvaliteten eller mengden på varene som selges / kjøpes.
Målet med lovlig regulering av generelle vilkår er tredelt:
- Styrking av dommerkontrollen med innholdet i generelle vilkår og betingelser for å beskytte (mot) partene som de generelle vilkårene gjelder, særlig forbrukerne.
- Å gi maksimal rettssikkerhet angående anvendbarheten og (ikke) akseptansen av innholdet i generelle vilkår og betingelser.
- Å stimulere dialogen mellom brukere av generelle vilkår og betingelser og for eksempel parter som har som mål å forbedre interessene til de involverte, for eksempel forbrukerorganisasjoner.
Det er godt å varsle at lovbestemmelser om generelle vilkår ikke gjelder arbeidsavtaler, kollektive arbeidsavtaler og internasjonale handelstransaksjoner.
Når et spørsmål knyttet til generelle vilkår bringes for retten, må brukeren bevise gyldigheten av sine synspunkter. Han kan for eksempel påpeke at de generelle vilkårene har blitt brukt før i andre avtaler. Et sentralt punkt i dommen er betydningen partene med rimelighet kan forholde seg til de generelle vilkårene og hva de kan forvente av hverandre. I tvilstilfeller hersker den formuleringen som er mest positiv for forbrukeren (art. 6: 238 klausul 2 i den nederlandske sivilloven).
Brukeren er forpliktet til å informere motparten om generelle vilkår og betingelser (art. 6: 234 i den nederlandske sivilloven). Han kan oppfylle denne forpliktelsen ved å overlate de generelle vilkårene og betingelsene til motparten (art. 6: 234 klausul 1 i den nederlandske sivilloven). Brukeren må kunne bevise at han gjorde dette. Er overlevering ikke mulig, må brukeren, før avtalen er satt, informere motparten om at det er generelle vilkår og hvor disse kan bli funnet og lest, for eksempel ved Handelskammeret eller ved domstoladministrasjonen (art . 6: 234 klausul 1 i den nederlandske sivilloven), eller han kan sende dem til motpartiet når du blir spurt om det.
Dette må gjøres umiddelbart og på bekostning av brukeren. Hvis ikke retten kan erklære de generelle vilkårene ugyldige (artikkel 6: 234 i den nederlandske sivilloven), forutsatt at brukeren med rimelighet kan oppfylle dette kravet. Å gi tilgang til de generelle vilkårene kan også gjøres elektronisk. Dette er avgjort i kunsten. 6: 234 klausul 2 og 3 i den nederlandske sivilloven. Uansett er elektronisk bestemmelse tillatt når avtalen ble opprettet elektronisk.
Ved elektronisk bestemmelse må motparten kunne lagre de generelle vilkårene og må gis nok tid til å lese dem. Når avtalen ikke er etablert elektronisk, må motparten være enig i elektronisk bestemmelse (art. 6: 234 klausul 3 i den nederlandske sivilloven).
Er forskriften beskrevet over uttømmende? Fra en dom fra den nederlandske høyesterett (ECLI: NL: HR: 1999: ZC2977: Geurtzen / Kampstaal) kan det trekkes at forskriften var ment å være uttømmende. Imidlertid avvikler High Court selv denne konklusjonen i en endring. I endringen heter det at når man kan anta at motparten kjenner eller kan forventes å kjenne de generelle vilkårene, er det ikke et alternativ å erklære de generelle vilkårene ugyldige.
Den nederlandske sivilloven oppgir ikke hva som må inkluderes i de generelle vilkårene, men den sier hva som ikke kan inkluderes. Som nevnt over, er dette blant annet kjerneaspektene i avtalen, for eksempel produktet som er kjøpt, prisen og avtalens varighet. Videre a svarteliste og en grå liste brukes i vurderingen (art. 6: 236 og art. 6: 237 i den nederlandske sivilloven) som inneholder urimelige klausuler. Det skal bemerkes at den svarte og den grå listen er gjeldende når generelle vilkår gjelder for avtaler mellom et selskap og en forbruker (B2C).
De svarteliste (art.6: 236 i den nederlandske sivilloven) inneholder klausuler som, når de er inkludert i de generelle vilkårene, ikke anses som rimelige ved lov.
Den svarte listen har tre seksjoner:
- Forskrifter som fratar motparten rettigheter og kompetanse. Et eksempel er fratakelse av retten til oppfyllelse (art. 6: 236 sub a i den nederlandske sivile koden) eller utelukkelse eller begrensning av retten til å oppløse avtalen (art. 6: 236 sub b i den nederlandske sivilloven).
- Forskrifter som gir brukeren ytterligere rettigheter eller kompetanse. For eksempel en klausul som gjør at brukeren kan heve prisen på et produkt innen tre måneder etter inngåelsen av avtalen, med mindre motparten har lov til å oppløse avtalen i et slikt tilfelle (art. 6: 236 sub i the Dutch Civil Kode).
- En rekke forskrifter med varierende bevisverdi (art. 6: 236 sub k av den nederlandske sivilloven). For eksempel automatisk fortsettelse av et abonnement i en journal eller tidsskrift, uten en korrekt prosedyre for å kansellere abonnementet (art.6: 236 sub p og q i den nederlandske sivilloven).
De grå liste av generelle vilkår (art.6: 237 i den nederlandske sivilloven) inneholder forskrifter som, når de er inkludert i de generelle vilkårene, antas å være urimelig tyngende. Disse klausulene er ikke per definisjon urimelige tyngende.
Eksempler på dette er klausuler som innebærer en vesentlig begrensning av brukerens forpliktelser overfor motparten (art. 6: 237 bokstav b i den nederlandske sivilloven), klausuler som gir brukeren en uvanlig lang sikt for oppfyllelse av avtalen ( art. 6: 237 under e i den nederlandske sivile koden) eller klausuler som forplikter motparten til en lengre avbestillingsperiode enn brukeren (art. 6: 237 under l i den nederlandske sivilloven)).
Kontakt
Skulle du ha ytterligere spørsmål eller kommentarer etter å ha lest denne artikkelen, kan du kontakte mr. Maxim Hodak, advokatfullmektig kl Law & More via maxim.hodak@lawandmore.nl eller hr. Tom Meevis, advokat ved Law & More via tom.meevis@lawandmore.nl eller ring oss på +31 (0) 40-3690680.