Ansvarsfraskrivelser i henhold til nederlandsk lov: hvilke ansvarsgrenser gjelder?

En ansvarsfraskrivelse i seg selv gjør svært lite under nederlandsk lov. Den begrenser bare ansvaret ditt hvis det har blitt en del av avtalen med den andre parten, og hvis loven tillater denne begrensningen. Ansvar for din egen hensikt eller bevisste hensynsløshet, og produktansvar overfor den skadelidte, kan aldri utelukkes.

En ansvarsfraskrivelse er en erklæring der en bedrift angir grensene for hva den lover og hva den kan holdes ansvarlig for. I Nederland har den ingen uavhengig juridisk kraft. Det er en kontraktsbestemmelse eller en generell betingelse, og den fungerer bare i den grad nederlandsk kontraktsrett tillater ansvarsbegrensning. En lang tekst som sier at alt ansvar er utelukket, oppnår så godt som ingenting.

I denne artikkelen forklarer vi hva en ansvarsfraskrivelse kan og ikke kan gjøre i henhold til nederlandsk lov. Vi dekker grensene som den nederlandske sivilloven (Burgerlijk Wetboek) setter for ansvarsfraskrivelse, hvordan en ansvarsfraskrivelse blir bindende for personene som bruker nettstedet ditt, og hvordan den skiller seg fra personvernerklæringen, informasjonskapselvarselet og de generelle vilkårene som en nederlandsk bedrift også trenger.

Hva kan en ansvarsfraskrivelse gjøre, og hva kan den ikke gjøre?

En ansvarsfraskrivelse styrer forventninger og fordeler risiko innenfor lovens rammer. Den kan ikke opprette et unntak som nederlandsk lov ikke anerkjenner, og den kan ikke gjøre en villedende uttalelse lovlig.

En godt utformet ansvarsfraskrivelse har tre funksjoner. Den styrer forventninger ved å si hva informasjonen eller tjenesten er og ikke er. Den fordeler risiko ved å begrense ansvar innenfor de grensene loven tillater. Og den viser god tro fordi den beviser at brukeren ble fortalt hva de fikk.

Det finnes også klare grenser. Ansvar for død eller personskade er ikke utelukket i praksis. Ansvar for egen forsett eller forsettlig hensynsløshet kan ikke utelukkes i det hele tatt. Produktansvar i henhold til den nederlandske sivilloven kan ikke utelukkes eller begrenses overfor den skadelidte part gjennom noen klausul.

En ansvarsfraskrivelse kan heller ikke gjøre en påstand sann. Hvis et nettsted sier noe misvisende, retter ikke ansvarsfraskrivelsen nederst på siden opp i det. Reglene om villedende reklame og urimelig handelspraksis gjelder for selve påstanden, ikke for fotnoten.

Er en ansvarsfraskrivelse en kontraktsbestemmelse eller en varsel?

Juridisk sett utelukker en ansvarsfraskrivelse kun ansvar som en kontraktsbestemmelse. For en besøkende som bare leser sidene dine, fungerer den hovedsakelig som informasjon om innholdets art.

Det er her de fleste maler feiler. I henhold til nederlandsk lov binder en klausul som begrenser ansvaret den andre parten bare hvis den er en del av avtalen mellom dere. En besøkende som bare leser en artikkel har ofte ingen avtale med deg i det hele tatt. Ansvarsfraskrivelsen forteller deretter leseren hva slags innhold dette er, i stedet for å utelukke ansvar gjennom kontrakt.

Det har fortsatt verdi. Det former hva leseren med rimelighet kan forvente av siden. Men det er et svakere instrument enn en klausul brukeren har akseptert.

Der det finnes en kontrakt, for eksempel for et kjøp, et abonnement eller bruk av en plattform, ligger ansvarsfraskrivelsen vanligvis i de generelle vilkårene. De lovbestemte reglene om generelle vilkår gjelder da fullt ut for den. Disse reglene er strenge, og det er der de fleste ansvarsfraskrivelser svikter.

Hvilke grenser setter sivilloven for ansvarsfraskrivelse?

Nederlandsk lov tillater deg å begrense ansvar, men ikke uten hensyn til omstendighetene. En domstol vil sette en klausul til side der det ville være uakseptabelt å påberope seg den etter rimelighets- og rettferdighetsstandarder (redelijkheid en billijkheid).

Denne generelle korreksjonen finnes i artikkel 6:248 i den nederlandske sivilloven. Det er sikkerhetsnettet bak alle unntaksklausuler i Nederland. I tillegg til dette kommer de spesifikke reglene nedenfor.

Kan du fraskrive deg ansvar for forsett eller overlagt hensynsløshet?

Nei. Fast nederlandsk rettspraksis slår fast at en part ikke kan påberope seg en eksklusjonsklausul der skaden ble forårsaket av egen forsett eller bevisste hensynsløshet, eller av personene som leder virksomheten.

Utover denne harde kjernen, vurderer retten alle omstendighetene. Disse inkluderer hvor alvorlig feilen var, kontraktens art og videre innhold, partenes posisjon i forhold til hverandre, hvordan klausulen ble til, hvorvidt den andre parten var klar over dens omfang, og om forsikring var tilgjengelig.

Resultatet avhenger av hvem partene er. En klausul som fortsatt gjelder mellom to store kommersielle parter kan godt falle dersom samme ordlyd brukes mot en forbruker.

Hva legger reglene om generelle vilkår og betingelser til?

Der ansvarsfraskrivelsen er en del av standardvilkår, gjelder artikkel 6:231 og følgende i den nederlandske sivilloven. En klausul kan da annulleres dersom den er urimelig byrdefull, eller dersom den andre parten ikke har hatt rimelig mulighet til å lese vilkårene.

Det finnes to grunnlag for annullering. For det første kan en klausul annulleres dersom den er urimelig byrdefull for den andre parten. Retten ser på avtalens art og innhold, måten vilkårene ble til, begge parters interesser som var åpenbare for hverandre, og sakens andre omstendigheter. For det andre kan en klausul annulleres dersom den andre parten ikke fikk rimelig mulighet til å gjøre seg kjent med vilkårene før eller da kontrakten ble inngått.

For kontrakter med forbrukere er loven enda strengere. Sivilloven inneholder en svarteliste over klausuler som alltid er urimelig byrdefulle, og en gråliste over klausuler som antas å være det. I henhold til artikkel 6:237, innledende ord og punkt f, er en klausul som helt eller delvis fritar bedriften eller en tredjepart fra en lovbestemt forpliktelse til å betale erstatning, på den grålisten. I en forbrukeravtale ligger byrden for å begrunne et slikt unntak derfor på bedriften.

Slike klausuler kan også vurderes etter de europeiske reglene om urimelige vilkår i forbrukeravtaler, som retten anvender av eget tiltak.

Inngår du kun avtaler med andre bedrifter? Da bør du ikke anta at disse reglene aldri når frem til deg. Nederlandske domstoler anvender rimelighet og rettferdighet med tanke på posisjonen til en liten motpart. En enkeltmannsbedrift som står overfor standardvilkårene til en stor leverandør er derfor ikke uten beskyttelse.

Hvilket ansvar kan aldri utelukkes?

Noe ansvar faller rett og slett utenfor rekkevidden til en ansvarsfraskrivelse. Produktansvar overfor den skadelidte parten, lovbestemte forbrukerrettigheter og databeskyttelsesforpliktelser forblir gjeldende, uansett hva nettstedet ditt sier.

Produktansvarsreglene i den nederlandske sivilloven bestemmer at en produsents ansvar ikke kan utelukkes eller begrenses overfor den skadelidte. Ansvar for død eller personskade er i praksis heller ikke utelukkbart.

Lovbestemte forpliktelser overfor forbrukere forblir også gjeldende. Dette inkluderer retten til et produkt som er i samsvar med kontrakten, og den lovbestemte garantien som følger av den. En klausul på et nettsted kan ikke sette disse til side. Og hvis bedriften din er en behandlingsansvarlig, gjelder forpliktelsene i henhold til personvernforordningen (GDPR, på nederlandsk AVG) uavhengig av hva en eventuell ansvarsfraskrivelse sier.

Hvordan blir en ansvarsfraskrivelse bindende?

En ansvarsfraskrivelse binder bare en kontraktspart dersom den ble en del av avtalen og den andre parten hadde rimelig mulighet til å lese den. For nettbaserte kontrakter betyr det å levere vilkårene elektronisk i en form kunden kan lagre.

En ansvarsfraskrivelse som ingen med rimelighet kunne ha sett er verdt svært lite. En ansvarsfraskrivelse begravd i et dokument kunden aldri mottok er verdt enda mindre. Nederlandsk lov stiller to spørsmål. Ble vilkårene en del av avtalen? Og fikk den andre parten en rimelig mulighet til å merke seg dem?

Hvordan gir du en rimelig mulighet til å lese vilkårene på nettet?

Gjør vilkårene tilgjengelige elektronisk, før eller når kontrakten inngås, på en måte som lar kunden lagre dem og konsultere dem senere.

Artikkel 6:234 paragraf 2 i den nederlandske sivilloven setter denne standarden for elektroniske kontrakter. Der det ikke er rimelig mulig, må du informere den andre parten før kontrakten inngås om hvor vilkårene kan leses elektronisk, og at de vil bli sendt på forespørsel. Hvis du ikke oppfyller disse kravene, kan den andre parten i prinsippet annullere klausulen.

I praksis betyr det tre ting. En lenke som åpner vilkårene før bestillingen legges inn. En fil som kan lastes ned. Og vilkårene som sendes med ordrebekreftelsen. En popup-vindu som forsvinner er ikke lagring.

Hvordan viser du at vilkårene ble akseptert?

Bruk en avkrysningsboks før bestillingen bekreftes, med en lenke til vilkårene rett ved siden av, og hold en logg over denne aksepten sammen med bestillingsloggen.

Dette er standardmåten for å bevise aksept. For et nettsted som bare leses, plasser ansvarsfraskrivelsen der leseren bærer risikoen. En kort melding øverst i en artikkel om juridiske, medisinske eller økonomiske spørsmål fungerer bedre enn en bunnlenke, fordi det er der leseren ville stole på innholdet.

To praktiske punkter er viktige. Vilkår som kommer etter at kontrakten er inngått, blir ikke en del av den, så øyeblikket du presenterer dem er viktigere enn innholdet.

Og noen ganger hevder både dine egne vilkår og motpartens vilkår å gjelde. I henhold til artikkel 6:225 paragraf 3 i den nederlandske sivilloven har den andre henvisningen ingen virkning, med mindre den uttrykkelig avviser vilkårene det refereres til først. I prinsippet har derfor vilkårene det refereres til først forrang. En ansvarsfraskrivelse som taper denne formstriden, beskytter ingenting.

Hva må en nederlandsk nettside oppgi i alle tilfeller?

I tillegg til enhver ansvarsfraskrivelse krever artikkel 3:15d i den nederlandske sivilloven at leverandører av nettbaserte tjenester publiserer visse grunnleggende opplysninger. Denne plikten er obligatorisk; en ansvarsfraskrivelse er ikke det.

Regelen gjelder for alle som tilbyr en informasjonssamfunnstjeneste. Informasjonen må være lett, direkte og permanent tilgjengelig. Den dekker:

• din identitet og adressen der du er etablert;
• kontaktinformasjon, inkludert en e-postadresse som muliggjør rask og direkte kontakt;
• ditt handelsregisternummer (hos Handelskammeret, KVK), hvis du er registrert;
• tilsynsmyndigheten, dersom aktiviteten din krever tillatelse;
• ditt yrkesorgan og din yrkestittel, hvis du jobber i et regulert yrke;
• ditt MVA-identifikasjonsnummer, hvis du utfører MVA-pliktige aktiviteter.

Prisene må også angis klart og tydelig, inkludert om avgifter og leveringskostnader er inkludert.

Denne informasjonen står vanligvis på samme side som ansvarsfraskrivelsen. Husk de to separat. Informasjonsplikten er obligatorisk, og å utelate den er et brudd. Ansvarsfraskrivelsen er et forsøk på å begrense ansvar, og effekten avhenger av reglene beskrevet ovenfor.

Hvilke fire dokumenter blir ofte forvekslet?

En nederlandsk bedrift som opererer på nett trenger vanligvis fire separate dokumenter: en personvernerklæring, en informasjonskapselerklæring, generelle vilkår og betingelser og en ansvarsfraskrivelse. Å slå dem sammen forårsaker problemer i alle fire retninger.

Personvernerklæringen

Personvernerklæringen oppfyller informasjonsplikten i henhold til GDPR. Den forteller hvem den behandlingsansvarlige er, hvilke personopplysninger som behandles, for hvilke formål og på hvilket rettslig grunnlag. Den sier også hvem som mottar opplysningene, hvor lenge de oppbevares og hvilke rettigheter folk har.

En personvernerklæring er obligatorisk overalt hvor personopplysninger behandles. Den nederlandske databeskyttelsesmyndigheten (Autoriteit Persoonsgegevens) håndhever den. For de mest alvorlige bruddene kan de ilegge bøter på opptil 20 millioner euro eller 4 prosent av den totale globale årlige omsetningen, avhengig av hva som er høyest. For andre brudd er maksimumsbeløpet 10 millioner euro eller 2 prosent, igjen avhengig av hva som er høyest. En ansvarsfraskrivelse erstatter ikke en personvernerklæring og kan ikke begrense forpliktelsene den beskriver.

Informasjonskapselvarselet

Informasjonskapselerklæringen omhandler en annen regel igjen. Det kreves tydelig informasjon for å plassere eller lese informasjon på en brukers enhet. For alt utover det som er strengt nødvendig for tjenesten, trenger du også forhåndssamtykke.

I Nederland følger denne forpliktelsen av telekommunikasjonsloven (Telecommunicatiewet). Forbruker- og markedsmyndigheten (ACM) fører tilsyn med den, mens Autoriteit Persoonsgegevens håndterer all behandling av personopplysninger som følge av dette. Samtykke må være et reelt valg: å nekte må være like enkelt som å akseptere.

De generelle vilkårene og betingelsene

De generelle vilkårene og betingelsene regulerer selve forholdet. De angir hva som leveres, når, til hvilken pris, på hvilke betalingsbetingelser, med hvilke garantier og med hvilke ansvarsbegrensninger. Det er her en eksklusjonsklausul hører hjemme hvis du ønsker at den skal binde en kontraktspart. Vår veiledning til generelle vilkår og betingelser forklarer hvordan du utarbeider og bruker dem.

Ansvarsfraskrivelsen

Ansvarsfraskrivelsen, riktig forstått, er den korteste av de fire. Den beskriver hva nettstedet og innholdet er. Den fraskriver seg garantier for nøyaktighet og tilgjengelighet, innenfor rammene beskrevet ovenfor. Og den refererer til vilkårene som styrer ethvert kontraktsforhold.

Hvilke klausuler er viktige for din type virksomhet?

Det finnes ingen universell ansvarsfraskrivelse. Hver klausul må svare på risikoen virksomheten din faktisk løper. Nedenfor finner du de som går igjen og hva nederlandsk lov gjør med dem.

Hvordan kan du avvise nøyaktigheten av informasjon?

Oppgi at innholdet er generell informasjon, ikke er fullstendig og kan bli utdatert. Dette er rettferdig og nyttig, men det unnskylder ikke uforsiktighet.

En slik uttalelse former hva en leser med rimelighet kan forvente. Den beskytter ikke en utgiver som vet at informasjonen er feil og lar den ligge på nettet. Og en bedrift som presenterer informasjon som aktuell når den ikke er det, kan utøve en villedende handelspraksis overfor forbrukere. Den ærlige versjonen av denne klausulen angir datoen for innholdet og forklarer hvordan rettelser gjøres.

Hvordan gjør du det klart at innhold ikke er profesjonell rådgivning?

Si spesifikt hva innholdet ikke er, navngi hvilken fagperson leseren bør konsultere, og oppgi at det å lese siden ikke skaper noe klientforhold.

For juridisk, medisinsk, økonomisk og skattemessig innhold er dette den viktigste klausulen. Den må være spesifikk snarere enn generisk.

I Nederland er det enda en grunn til å være forsiktig. Investeringsrådgivning og finansielle tjenester er regulerte aktiviteter, under tilsyn av den nederlandske myndigheten for finansmarkedene (Autoriteit Financiële Markten, AFM). Et nettsted som går fra generell informasjon til individuelle anbefalinger kan trenge en lisens, uansett hva ansvarsfraskrivelsen sier. Klausulen beskriver grensen; den flytter den ikke.

Hvordan håndterer du produkter og misbruk?

Definer den tiltenkte bruken og referer til instruksjonene og advarslene som følger med produktet. Produktansvar og forbrukerens lovfestede rett til samsvar forblir gjeldende.

For en selger av varer er de viktige grensene de som er beskrevet tidligere. Ansvar i henhold til produktansvarsreglene kan ikke utelukkes, og forbrukerne beholder sine lovfestede rettigheter. Det en klausul kan gjøre er å definere den tiltenkte bruken, henvise til instruksjoner og advarsler, og gjøre det klart at selgeren ikke garanterer resultater fra bruk utenfor dette formålet.

Det er en legitim risikofordeling. Den er mye sterkere når instruksjonene faktisk er tydelige. Artikkelen vår om produktansvar i Nederland forklarer hvor grensen går.

Hva med lenker og brukergenerert innhold?

En klausul som sier at du ikke er ansvarlig for eksterne nettsteder gjenspeiler den generelle posisjonen, men den gjør ikke det juridiske arbeidet. For innhold du er vert for, avgjør den europeiske loven om digitale tjenester og en fungerende varslings- og tiltaksprosedyre din posisjon.

Digital Services Act (DSA) regulerer ansvaret til mellommenn som er vert for eller overfører innhold. Den angir når en hostingleverandør er fritatt fra ansvar og hva den må gjøre når den blir oppmerksom på ulovlig innhold.

En ansvarsfraskrivelse kan ikke opprette et slikt unntak. En fungerende prosedyre for varsling og handling kan bevare det. Hvis nettstedet ditt inneholder kommentarer, anmeldelser eller brukeropplastinger, er prosedyren din beskyttelse; klausulen beskriver den bare.

Hvordan opplyser dere om affiliate-lenker og sponset innhold?

Oppgi tydelig det kommersielle forholdet, ved siden av selve anbefalingen. I Nederland er dette en juridisk forpliktelse, ikke en høflighet.

Veiledningen fra den amerikanske føderale handelskommisjonen (ACM) som de fleste malene siterer, er ikke den gjeldende regelen her. I henhold til nederlandsk lov kan det å unnlate å identifisere kommersielt innhold som sådan være en villedende utelatelse i henhold til reglene om urimelig handelspraksis i den nederlandske sivilloven. Disse reglene gjelder for kommunikasjon mellom bedrifter og forbrukere, og ACM håndhever dem.

Den nederlandske reklameloven (Nederlandse Reclame Code) inneholder også en spesifikk kodeks for sosiale medier og influencer-markedsføring. Den krever at enhver relevant relasjon opplyses tydelig og i begynnelsen av meldingen. Opplysningen hører derfor hjemme ved siden av anbefalingen, ikke i en bunntekst. Vår merknad om urimelig handelspraksis forklarer hvordan disse reglene anvendes.

Hvordan håndterer dere tilgjengelighet og servicenivå?

Lov en definert tilgjengelighet med en definert løsning, og ekskluder følgeskader utover en angitt grense. Unngå en generell ekskludering som motsier løfter gitt andre steder på nettstedet ditt.

For programvare og nettjenester skiller ærlighetsklausulen hva som er lovet fra hva som ikke er det. En definert tilgjengelighet, et definert rettsmiddel og et fastsatt tak er en gjennomførbar struktur som nederlandske domstoler anerkjenner.

En generell fraskrivelse av alt ansvar for nedetid, kombinert med et løfte om kontinuerlig tilgjengelighet andre steder på nettstedet, er ikke det. Begge deler kan ikke være sanne. Retten vil deretter avgjøre motsetningen mot parten som utarbeidet den.

Hva oppnår en opphavsrettserklæring?

En opphavsrettserklæring skaper ikke retten: opphavsrett oppstår når verket skapes uten registrering. Serklæringen fjerner tvil om eierskap og angir hvilken bruk som er tillatt.

Det er nyttig for innhold som sannsynligvis vil bli kopiert. Hvis du vil tillate spesifikk bruk, si ifra. En enkel tekst med «alle rettigheter forbeholdt» inviterer til den uformelle kopieringen den var ment å forhindre, og gir deg ingenting ekstra når du trenger å handle.

Hvilken lov og hvilken domstol gjelder for et nettsted som krysser grenser?

For forbrukere i utlandet gjør et valg av nederlandsk lov og en nederlandsk domstol mindre enn du kanskje tror. To europeiske forskrifter setter grenser som ikke kan trekkes bort fra.

Ta en ansvarsfraskrivelse som sier at nederlandsk lov gjelder og at domstolene i Rotterdam har jurisdiksjon. Så snart forbrukere i andre land er involvert, gjør den klausulen mindre enn utarbeideren tror.

Gjeldende lov: Roma I-forordningen

Roma I-forordningen gir partene mulighet til å velge hvilken lov som skal gjelde. I en forbrukeravtale kan imidlertid ikke dette valget frata forbrukeren beskyttelsen av de ufravikelige reglene i landet der vedkommende vanligvis bor. Dette gjelder der virksomheten driver eller retter sin virksomhet mot det landet.

En nederlandsk nettbutikk som sender til Belgia og Tyskland og annonserer i disse markedene er derfor underlagt den obligatoriske forbrukerbeskyttelsen i disse landene, uansett hva vilkårene sier. Lovvalget er fortsatt nyttig for alt de obligatoriske reglene ikke dekker. Men det er ikke slutten på analysen.

Jurisdiksjon: Brussel Ibis-forordningen

I henhold til Brussel Ibis-forordningen kan en forbruker bosatt i en EU-medlemsstat saksøke bedriften enten i bedriftens medlemsstat eller i sin egen. Virksomheten kan i prinsippet bare saksøke forbrukeren i forbrukerens egen medlemsstat. En jurisdiksjonsklausul som er avtalt før tvisten oppsto, kan vanligvis ikke fjerne dette.

Mellom bedrifter er det mye mer frihet. Et klart valg av nederlandsk lov og valgt domstol respekteres vanligvis.

Den praktiske konklusjonen er å holde de to situasjonene adskilt. Bruk ett sett med vilkår for forbrukere, utarbeidet med tanke på de obligatoriske reglene i markedene du faktisk selger i. Bruk et annet for bedriftskunder, der valg av lov og forum gjør mesteparten av arbeidet.

Hvem håndhever disse reglene, og hva koster en feil?

Flere nederlandske regulatorer kan se på den samme nettsiden, og en sivil domstol kan også teste ansvarsfraskrivelsen din. Bøter og sivile krav er separate spor, og en bedrift kan møte begge deler.

Det er lett å tenke på en ansvarsfraskrivelse som noe som bare dukker opp i en sivil tvist. I praksis kommer flere regulatorer frem til samme side:

• ACM fører tilsyn med forbrukerlovgivning, urimelig handelspraksis og informasjonskapslereglene. Den kan ilegge bøter og bindende instruksjoner og offentliggjøre sine avgjørelser.
• Autoriteit Persoonsgegevens fører tilsyn med GDPR og den nederlandske implementeringsloven. Myndighetene deres spenner fra undersøkelser og pålegg med tvangsmulkt til bøtene beskrevet ovenfor.
• AFM fører tilsyn med finansielle tjenester. De vil se på om et nettsted som presenterer seg som informativt faktisk tilbyr regulert rådgivning.
• Klager på reklame, inkludert ikke-offentliggjort kommersielt innhold, går til reklamekodekskomiteen (Reclame Code Commissie). Kjennelsene deres publiseres og blir plukket opp av pressen, selv om den ikke ilegger bøter.

Ved siden av alt dette følger den sivile rettsveien. Retten avgjør om klausulen ble en del av avtalen (artikkel 6:231–6:234 i BW), og om det er akseptabelt å påberope seg den i henhold til artikkel 6:248(2) i BW.

Fungerer ansvarsfraskrivelser i e-post, tilbud og rapporter?

Standard bunnteksten for konfidensialitet i forretnings-e-poster gir lite beskyttelse. Klausuler i tilbud og rapporter fungerer mye bedre fordi de er spesifikke og presenteres i riktig øyeblikk.

Bunnteksten for konfidensialitet er den mest brukte og minst effektive ansvarsfraskrivelsen som sirkulerer. En erklæring om at en melding er konfidensiell og må slettes hvis den mottas ved en feiltakelse, kommer etter at mottakeren allerede har lest den. Den skaper ikke en forpliktelse for noen som aldri samtykket til den.

Det er ikke ubrukelig. Det viser at avsenderen mente at materialet skulle være konfidensielt, noe som kan ha betydning i en tvist om misbruk. Men du bør ikke stole på det som beskyttelse.

To relaterte bruksområder er verdt mer. Et tilbud eller forslag bør uttrykkelig angi at det er underlagt dine generelle vilkår og betingelser, navngi dem, legge dem ved og angi en gyldighetsperiode. Det er øyeblikket når vilkårene er korrekt presentert og ansvarsbegrensningen trer i kontrakten.

En rapport, uttalelse eller modell som leveres til en klient, bør angi hvem den ble utarbeidet for, på hvilke forutsetninger og på hvilken dato. Den bør også angi at det ikke tas noe ansvar overfor tredjeparter som innhenter den. Denne typen begrensning er normal profesjonell praksis, og domstolene tar den alvorlig nettopp fordi den er spesifikk.

Hva bør du som bedrift sjekke før du publiserer?

Gå gjennom disse punktene før siden legges ut og ved hver årlige gjennomgang.

• Leverandørinformasjonen som kreves i henhold til artikkel 3:15d i BW er til stede og oppdatert, inkludert ditt KvK-nummer og, der det er aktuelt, ditt MVA-identifikasjonsnummer.
• Ansvarsbegrensningen ligger i vilkårene som kundene aksepterer før bestilling, og aksepten loggføres sammen med bestillingen.
• Ingen klausul hevder å utelukke ansvar for forsettlig eller bevisste hensynsløshet, eller i henhold til reglene om produktansvar.
• Unntakene angir tapet de dekker og er begrenset, og forbrukervilkårene er klare og forståelige slik artikkel 6:238(2) i BW krever.
• Tilknyttede lenker og sponset innhold oppgis ved siden av anbefalingen, og vertsbasert brukerinnhold har en fungerende varslings- og handlingsprosedyre i henhold til DSA.
• Siden viser datoen for siste revisjon.

Hva bør du sjekke som kunde som stoler på en ansvarsfraskrivelse?

En ansvarsfraskrivelse fratar ikke automatisk rettighetene dine.

• Sjekk om klausulen var en del av en kontrakt du inngikk, eller bare en merknad på en side du leste.
• Sjekk om vilkårene ble gitt til deg før eller da du bestilte, slik artikkel 6:234 BW krever. Hvis ikke, kan du i prinsippet annullere klausulen.
• Som forbruker bør du sjekke om klausulen er på svartelisten i artikkel 6:236 i BW eller grålisten i artikkel 6:237 i BW.
• Husk at din lovfestede rett til et konformt produkt og produktansvarskrav forblir gjeldende uansett hva som står i ansvarsfraskrivelsen.

Hva kan vi gjøre for deg med ansvarsfraskrivelsen og nettsidens vilkår?

Våre IT- og teknologiadvokater og bedriftsadvokater utarbeider og gjennomgår nettstedsdokumenter for nederlandske og internasjonale bedrifter.

• Vi kartlegger hva bedriften din gjør på nett og hvor en bruker kan lide tap, og utarbeider klausuler som samsvarer med disse risikoene.
• Vi utarbeider eller gjennomgår dine generelle vilkår og betingelser i henhold til artikkel 6:231–6:247 i BW, inkludert en begrenset ansvarsbegrensning.
• Vi sjekker nettstedet ditt for leverandørinformasjon i henhold til artikkel 3:15d i BW, personvernerklæringen og samtykket til informasjonskapsler.
• Vi har satt opp separate vilkår for forbrukere og bedriftskunder, med lovvalg og verneting i henhold til Roma I og Brussel I bis.
• Vi gjennomgår dine opplysninger fra affiliate- og influencere opp mot reglene for urimelig handelspraksis og den nederlandske reklameloven.

Sammendrag

• En ansvarsfraskrivelse har ingen uavhengig juridisk kraft i Nederland. Den utelukker kun ansvar som en kontraktsbestemmelse, innenfor rammene av den nederlandske sivilloven.
• Ansvar for egen forsett eller forsettlig hensynsløshet, og produktansvar overfor skadelidte, kan aldri utelukkes; forbrukere beholder sine lovfestede rettigheter.
• Generelt sett kan et unntak oppheves dersom det er urimelig byrdefullt, eller dersom den andre parten ikke har hatt rimelig mulighet til å lese det. På nett betyr det å levere vilkårene elektronisk i en form kunden kan lagre.
• Leverandørinformasjonen i henhold til artikkel 3:15d, personvernerklæringen og reglene for informasjonskapsler er obligatoriske. En ansvarsfraskrivelse er ikke det, og den kan ikke erstatte dem.
• Spesifikke, begrensede klausuler i enkelt språk, presentert før kontrakten inngås og gjennomgått hvert år, er de som holder mål.

Ofte stilte spørsmål